Privacybeleid
Arneux beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en Services, om jou een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (‘de Services’). Arneux maakt gebruik van Shopify om de Services mogelijk te maken. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer je de Services bezoekt, gebruikt of een aankoop doet.
Door de Services te gebruiken geef je aan dat je dit privacybeleid hebt gelezen en akkoord gaat met de verwerking van jouw gegevens zoals hier beschreven.
Persoonlijke informatie die wij verzamelen
Wanneer we spreken over ‘persoonsgegevens’, bedoelen we informatie die jou identificeert of redelijkerwijs aan jou gekoppeld kan worden. Dit kunnen onder andere zijn:
- Contactgegevens zoals je naam, e-mailadres en eventueel telefoonnummer.
- Betaalinformatie zoals betaalmethode, transactiegegevens en bevestigingen.
- Accountgegevens zoals inloggegevens en voorkeuren.
- Transactiegegevens zoals bekeken producten, winkelwagenactiviteit, aankopen, retouren en bestelhistorie.
- Communicatie, bijvoorbeeld vragen aan onze klantenservice.
- Apparaatgegevens zoals IP-adres, browser, apparaat en netwerk.
- Gebruiksgegevens zoals navigatie op de website, interacties en voorkeuren.
Hoe we persoonsgegevens verzamelen
We verzamelen gegevens:
Rechtstreeks van jou, wanneer je onze website gebruikt, een aankoop doet of contact opneemt.
Automatisch, via cookies en vergelijkbare technologieën.
Van Shopify, dat onze webshop mogelijk maakt en prestaties analyseert.
Van externe partners, zoals betaalproviders of verzendpartners.
Hoe we jouw persoonsgegevens gebruiken
Wij gebruiken jouw gegevens voor onder andere:
1. Het leveren en verbeteren van onze Services
- Bestellingen verwerken en verzenden
- Retouren en ruilingen afhandelen
- Betalingen verwerken
- Accountbeheer en klantenservice
- Productaanbevelingen en gepersonaliseerde winkelervaring
2. Marketing
- Verzenden van promoties per e-mail of sms (indien je je hebt aangemeld)
- Gepersonaliseerde advertenties op basis van jouw interacties
3. Beveiliging en fraudepreventie
- Identiteit verifiëren
- Misbruik of fraude opsporen
- Website en accounts beveiligen
4. Wettelijke verplichtingen
- Naleving van wet- en regelgeving
- Reageren op juridische verzoeken
- Handhaving van voorwaarden
Hoe we informatie delen
Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer noodzakelijk:
- Met Shopify, dat onze webwinkel host en technische verwerking uitvoert
- Met dienstverleners, zoals betaalproviders, verzendservices en IT-partners
- Met marketingpartners, indien je toestemming hebt gegeven
- Met autoriteiten, wanneer dit wettelijk verplicht is
- Bij bedrijfstransacties, zoals een overname of fusie
Relatie met Shopify
Onze webshop draait op Shopify. Shopify verwerkt persoonsgegevens om onze diensten mogelijk te maken. Shopify kan gegevens combineren met informatie van andere merchants om hun platform te verbeteren.
Voor meer informatie over hoe Shopify jouw gegevens verwerkt:
👉 https://privacy.shopify.com/
Kinderen
Onze Services zijn niet bedoeld voor personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen.
Bewaartermijnen
Wij bewaren jouw gegevens zolang dit noodzakelijk en toegestaan is, zoals voor:
- Wettelijke bewaarplichten
- Het uitvoeren van bestellingen
- Klantenservice
- Geschillenbeslechting
Jouw rechten
Afhankelijk van jouw locatie kun je de volgende rechten hebben:
- Recht op inzage
- Recht op verwijdering
- Recht op correctie
- Recht op dataportabiliteit
- Recht om toestemming in te trekken
- Recht op beperking of bezwaar tegen verwerking
Je kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via het hieronder vermelde e-mailadres.
Internationale overdrachten
Gegevens kunnen worden verwerkt buiten jouw eigen land, bijvoorbeeld in landen waar Shopify of onze partners actief zijn. Dit gebeurt uitsluitend via erkende beveiligingsmechanismen.
Wijzigingen
Wij kunnen dit beleid aanpassen wanneer nodig. De gewijzigde versie wordt geplaatst met een bijgewerkte datum.
Contact
Voor privacyvragen, verzoeken of klachten kun je contact opnemen via:
(Ons fysieke adres wordt om privacyredenen niet publiek weergegeven.)